Problèmes de livraison commande SAMPUR.COM GROUPON.COM


Problèmes de livraison commande SAMPUR.COM GROUPON.COM

Problèmes de livraison

cedric@sampur.com;Groupon Service Clients – France (servicemembre@groupon.com)
Bonjour,

En date du 31 mars, j ‘ai commandé un lit électrique à groupon.

Quelques jours après j ai reçu un colis que je n ai pas ouvert le livreur ayant signalé que le reste allait arriver!

puis plus rien à part des messages avec groupon!

Le 14 avril je reçois un message conforeva m indiquant que ma commande était prise en charge et qu’un deuxième sms allait arriver!

Toujours pas de nouvelles. Le 23 avril, je leur signale que je n’ai toujours rien reçu!

Après plusieurs coups de telephones infructueux, j ‘ai un contact GEODIS ( 0977422432 ) qui m informe qu’il ont 5 colis sur 6 mais ne me disent pas à quoi les colis correspondent. lls m’informent également que ma commande n ‘est pas complète! Ils me posent la question : est ce que vous voulez etre livré en 2 fois ou d’un coup pour simplifier?! Sur leurs conseils, j’opte pour 1 seule fois!

Je leur signale que j ai reçu un colis quelques jours après ma commande que je n’ ai pas ouvert! (signalé plus haut à groupon).

La personne ne trouve aucune trace de ce colis et me dit donc que je recevrai la totalité (6 colis).

Aujourd’hui, j’appelle ce même service qui me répond que les colis ont été retournés chez le fournisseur.

Ce lit a été commandé pour des raisons de santé, ma conjointe étant malade et nécessitant pour dormir, une position semi-allongée. Il est donc intolérable que ce colis mette autant de temps à arriver, car elle ne peut dormir convenablement et cela peut nuire à sa santé.

Pouvez vous svp prendre cette affaire en mains et la résoudre rapidement, avant que je sois dans l’obligation d’annuler cette commande.

Je mets également en copie à ce mail le service client de Groupon.

Merci d’avance,

En cherchant comment résoudre mon problème je tombe sur vous et j ‘en profite pour vous envoyer ce message
cordialement

Madame, Monsieur,

Merci pour votre message.

Notre service juridique va vous contacter pour mettre en place une procédure et vous aider à résoudre ce litige.

 

Cordialement

https://www.avis-boutique.com

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